BE Training Center CRM - автоматизированная информационная CRM система для учебных центов любого масштаба, разработанная на базе программной платформы Microsoft Dynamics CRM.

Отраслевое решение предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в учебном центре любого масштаба и объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

В рамках решения обеспечивается автоматизация функций управления продажами, управления семинарами, формирования управленческой отчетности и документов. ВЕ Training Center CRM, обеспечивает выполнение следующих задач:

Управление продажами

• Единая точка доступа ко всем данным по клиентам и партнерам компании. Сотрудник получает доступ ко всей информации по организации или физическому лицу в одном месте, значительно ускоряя свою работу.
• Управление данными по потенциальным клиентам. Менеджер по продажам хранит всю информацию по потенциальным клиентам в единой базе и имеет возможность проследить всю историю взаимодействий с потенциальными клиентами.
• Управление договорными отношениями. Система хранит всю необходимую информацию по договорам с клиентами и обеспечивает контроль актуальности договоров.
• Выставление и контроль оплаты счетов. Сотрудник формирует счет, акты, счета-фактуры и контролирует оплату в единой точке.
• Управление заказами на учебные материалы. Сотрудник управляет заказами клиентов на учебные материалы и заказами в полиграфию на печать учебных материалов. Система обеспечивает контроль наличия учебных материалов на складе.

Управление консультационными семинарами

• Лекторы-консультанты. Система обеспечивает централизованное хранение контактной информации, истории проведенных мероприятий, информации о предпочтениях.
• Лекционные залы. Справочник помещений позволяет легко найти нужное помещение по параметрам цены, вместимости, обслуживанию.
• Планирование мероприятий. Средства системы позволяют быстро спланировать любое мероприятие на основе данных о программе, дисциплине и типе мероприятия.
• Управление регистрацией слушателей. Развитые средства как индивидуальной, так и массовой регистрации слушателей на учебные мероприятия обеспечивают высокую эффективность работы сотрудников.
• Управление процессом оценки работ слушателей. Система предоставляет средства управления процессом оценки работ слушателей и оповещения слушателей о результатах выполненных работ, сертификации.
• Оценка качества проведенных курсов. Средства ввода слушателями оценок качества проведенных мероприятий и средства анализа показателей качества позволяют планировать работу по повышению качества предоставляемых образовательных услуг.
• Автоматическое формирование операционных документов. Система автоматически формирует на основе шаблонов документы, необходимые для проведения мероприятий.
• Массовые рассылки слушателям компании информационных материалов. Пользователю доступны развитые средства рассылки электронной почты по мероприятиям с автоматическим формированием вложений в форматах Microsoft Office Excel, Adobe PDF.

Формирование управленческой отчетности

• Финансовая отчетность. Возможность получить полную информацию по финансовой деятельности компании за минимальное время.
• Операционная отчетность по деятельности компании. Множество отчетов по проведенным и будущим мероприятиям позволяют получить данные по деятельности с разных точек зрения.
• Отчетность для клиентов по результатам учебных мероприятий. Клиенты компании получают отчетность в том формате и в виде, в который она им нужна.

Формирование документов

• Автоматическое формирование финансовых документов (счета, кредит-ноты, акты, счета-фактуры).
• Автоматическое формирование типовых документов для проведения курса (списки, формы, пропуска, инструкции и т.п.). Практически все шаблонные документы формируются системой, сотрудники компании тратят минимум времени на подготовку мероприятия.

Управление маркетингом

• Управление данными по потенциальным клиентам. Система хранит всю информацию по потенциальным клиентам в единой базе и имеет возможность проследить всю историю взаимодействий с потенциальными клиентами.
• Проведение и анализ результатов маркетинговых кампаний.
• Формирование маркетинговых списков клиентов
• Массовые целевые рассылки по электронной почте
• Маркетинговый анализ

 Преимущества системы

• Система обеспечивает автоматизацию основных бизнес-процессов учебного центра любого масштаба.
• Система содержит как опыт лучших специалистов консалтинговой группы «Бизнес-инженер», так и опыт российских обучающих учебных центров.
• Интеграция функций управления взаимоотношениями с клиентами и функций управления учебной деятельностью.
• Система имеет возможность удаленного доступа.
• Система имеет различные методы анализа деятельности учебного центра.
• Решение предназначено для сотрудников учебного центра всех уровней.
• Система подходит как российскому рынку так и международному.
• Имеет возможность донастройки на конкретный бизнес.

Варианты поставки решения:

1. BE: Training Center CRM Workgroup
2. BE: Training Center CRM Professional
3. BE: Training Center CRM Hosting