ЗаказчикГруппа компаний ЗАО "НПО ЛИФТСТРОЙ" основана в 1992 году. ЗАО "НПО ЛИФТСТРОЙ" объединяет группу компаний, которые осуществляют проектирование, установку лифтов и эскалаторов, разработку, постановку на производство нестандартных лифтов и лифтовых узлов, монтаж, эксплуатацию лифтов и эскалаторов. ПредпосылкиНа момент старта проекта информация о клиентах, процессе продаж, договорных отношениях и пр. хранилась в бумажных документах, отдельных файлах на рабочих станциях сотрудников. Информация о процессе продаж, ходе проектов, техническом обслуживании клиентов хранится в различных отделах, преимущественно в бумажном виде. На контроль исполнения обязательств, поиск информации тратится значительное время. В результате отсутствия должной степени координации между отделами происходят необоснованные задержки работ, потеря информации и финансовые потери компании. Руководство компании поставило цель в интеграции бизнес-процессов компании в единое информационное пространство для обеспечения активного роста бизнеса компании за счет: - Повышения эффективности и оперативности управленческих решений.
- Качественного изменения уровня предоставляемых услуг в рамках сквозного бизнес-процесса: продажа, поставка, монтаж и техническое обслуживание оборудования.
Цель- Минимизация затрат времени на поиск информации по взаимоотношениям с клиентами;
- Обеспечение оперативного контроля над процессом продаж, состоянием текущих проектов и услугами технического обслуживания ответственными сотрудниками и менеджерами Компании
- Обеспечение кросс-продаж за счет формирования единой клиентской базы и внедрения инструментов ее анализа;
ЗадачиВ рамках первого этапа внедрения системы были выполнены следующие задачи: - Описание основного бизнес-процесса в части управления продажами;
- Разработка концепции автоматизированной информационной системы предприятия для обеспечения основных бизнес-процессов компании;
- Разработка и внедрение первой очереди функционала автоматизированной информационной системы предприятия в части управления продажами;
РезультатыВ результате внедрения единой автоматизированной информационной системы компании планируется достичь следующих эффектов: - Повышение оперативности и качества управленческих решений за счет нового уровня качества предоставляемой руководителям компании отчетности;
- Минимизация времени на поиск информации по клиентам, объектам, проектам, договорным отношениям компании;
- Рост доходов компании за счет внедрения процесса сбора данных о рынке и управления данными о потенциальных клиентах компании;
- Снижение трудозатрат на разработку коммерческих предложений для потенциальных клиентов компании;
|
